Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von DasVisumWerk, Inhaber Bekir Sentürk, im Zusammenhang mit der Unterstützung bei der Beantragung von Visa für touristische Reisen.
2. Vertragsgegenstand
DasVisumWerk unterstützt Kunden bei der Vorbereitung, Zusammenstellung und Einreichung von Unterlagen für Visa‑Anträge. Der Vertrag umfasst ausschließlich diese Dienstleistung, nicht jedoch die Entscheidung über die Erteilung eines Visums.
3. Keine Rechtsberatung
Wir erbringen keine Rechtsberatung. Unsere Hinweise zu Visa‑Anforderungen, Dokumenten und Abläufen stellen keine rechtliche Beratung dar, sondern basieren auf öffentlich zugänglichen Informationen sowie unseren praktischen Erfahrungen. Für verbindliche rechtliche Auskünfte wenden Sie sich bitte an die zuständige Botschaft, das Konsulat oder einen zugelassenen Rechtsberater.
4. Keine Garantie für Visa‑Erteilung
Die Entscheidung über die Ausstellung eines Visums liegt ausschließlich bei der zuständigen Botschaft oder dem Konsulat. Auch bei vollständigen und korrekten Unterlagen kann ein Visum abgelehnt oder verzögert werden. Eine Ablehnung oder Verzögerung stellt keinen Mangel unserer Dienstleistung dar und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung der Vergütung.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Visa‑Beantragung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen sowie die notwendigen Unterlagen rechtzeitig bereitzustellen.
6. Verantwortung für Richtigkeit und Vollständigkeit
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit aller Angaben und Dokumente verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, Ablehnungen oder zusätzliche Anforderungen, die durch unvollständige, fehlerhafte oder verspätet eingereichte Unterlagen entstehen. Änderungen der Visa‑Bestimmungen durch Behörden können jederzeit erfolgen und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
7. Vergütung
Die Vergütung für unsere Dienstleistungen wird dem Kunden vor Auftragserteilung transparent mitgeteilt. Die Zahlung ist in der Regel vor Beginn der Bearbeitung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wird.
8. Stornierung durch den Kunden
Eine Stornierung des Auftrags ist grundsätzlich möglich. Bereits erbrachte Leistungen werden in Rechnung gestellt. Etwaige Gebühren von Botschaften, Konsulaten oder Dienstleistern können nicht erstattet werden.
9. Haftung
Wir haften nur für Schäden, die auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen zurückzuführen sind. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) vorliegt. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
10. Externe Stellen (Botschaften, Konsulate)
Wir haben keinen Einfluss auf Bearbeitungszeiten, Entscheidungen oder interne Abläufe von Botschaften, Konsulaten oder anderen Behörden. Verzögerungen, Terminverschiebungen oder Ablehnungen durch diese Stellen liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.
11. Kommunikation
Die Kommunikation mit dem Kunden erfolgt in der Regel per E‑Mail, Telefon oder auf Wunsch über WhatsApp. Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind und regelmäßig geprüft werden.
12. Widerrufsrecht
Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne der DSGVO und des BGB ist, kann ein Widerrufsrecht bestehen. Dieses kann eingeschränkt sein, wenn die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde. Eine gesonderte Widerrufsbelehrung wird dem Kunden im Rahmen der Auftragsbestätigung zur Verfügung gestellt.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von DasVisumWerk in Köln. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.